在东兴市,一家主营东盟特产的商贸公司曾面临这样的难题:线下门店客流不稳定,线上推广依赖人工发广告,效果时好时坏,直到引入优销易的AI智能获客系统,情况彻底改变。
这套系统的核心是“AI+大数据”双引擎驱动,通过分析企业历史客户数据、行业采购周期、东盟市场消费偏好等维度,系统能自动生成客户画像,精准定位有进口需求的批发商、零售商,更关键的是,它支持多语言智能沟通——当系统识别到越南客户咨询时,会自动切换越语应答,还能根据对话内容推荐适配的特产套餐。
“以前销售团队每天花4小时筛选线索,现在系统自动过滤无效客户,只推送高意向客户,销售能专注谈单。”该公司负责人透露,引入系统后,客户咨询量提升3倍,成交周期缩短一半,优销易的AI获客模块还支持自定义话术库,企业可将东盟市场常见问题、产品优势等录入系统,AI会根据客户提问自动匹配最佳回复,避免人工应答的疏漏。
东兴市某跨境电商企业的经历,暴露了许多企业的共性痛点:客户信息分散在某平台后台、Excel表格、销售手机里,跟进时重复询问需求,导致客户流失,优销易的企业用户管理系统(CRM)通过“全渠道数据归集”功能,帮企业解决了这一难题。
系统支持对接官网、某平台、社交媒体、线下门店等多触点数据,当客户在某平台留言咨询后,系统会自动抓取咨询内容、浏览记录,同步至CRM;若客户后续通过微信联系,销售只需在CRM中查看,就能掌握客户全旅程行为,更实用的是“客户标签体系”——企业可根据客户采购规模、合作频率、偏好品类等维度打标签,比如将“年采购额超50万”“偏好越南咖啡”的客户标记为“VIP东盟客户”,销售跟进时能针对性推荐高利润产品。
“以前跟进客户像‘盲人摸象’,现在打开CRM,客户画像、历史沟通记录、待办任务一目了然,转化率提升了40%。”该企业运营总监表示,系统还支持“客户流失预警”,当客户长时间未互动时,会自动提醒销售跟进,避免潜在客户流失。
在东兴市,面向东盟市场的企业常遇到这样的困扰:发中文内容,越南客户看不懂;发越语内容,又担心翻译不准确影响专业度,优销易的智能内容营销模块,通过“AI多语言生成+场景化内容库”解决了这一难题。
系统内置东盟市场常用的内容模板,涵盖产品介绍、行业报告、客户案例等类型,企业只需输入核心信息,AI就能自动生成中、越、英三语版本的内容,并匹配东盟客户偏好的表达方式——比如用“高效供应链解决方案”替代“快速物流服务”,更符合东南亚商人的沟通习惯。
某家向东盟出口机械设备的东兴企业,通过系统生成了《越南制造业升级设备选型指南》,以行业报告形式在某平台发布,吸引了200+越南企业主动咨询,系统还支持“内容效果追踪”,能分析不同语言版本、内容类型的点击率、转化率,帮助企业优化内容策略。“现在发一篇内容,相当于同时覆盖中越英三个市场,获客效率是以前的3倍。”该企业市场负责人说。
东兴市与越南芒街市仅一河之隔,跨境社交关系紧密,优销易的“社交裂变营销”模块,正是利用这一地域优势,帮企业实现“老客带新客”的指数级增长。
系统支持设置“跨境推荐奖励”规则,比如老客户推荐越南新客户成交后,可获得积分兑换东盟特产或跨境服务优惠券,更关键的是,系统能自动识别推荐关系链——当越南客户通过老客户分享的链接注册时,系统会记录推荐人信息,并在成交后自动触发奖励发放,避免人工统计的疏漏。
某家经营中越跨境旅游的东兴企业,通过系统发起了“带朋友游东兴”活动,老客户分享活动海报至越南社交平台后,吸引了300+越南游客报名,系统还支持“裂变数据看板”,企业可实时查看推荐人数、转化率、奖励发放情况,及时调整活动策略。“以前做跨境推广要雇翻译、找地推,现在靠老客户的社交关系就能覆盖越南市场,成本降低了70%。”该企业负责人感慨。
在东兴市,智能营销获客渠道的价值,不在于完全替代人工,而在于通过技术手段解决传统获客的痛点——无效线索过滤、客户信息分散、内容适配难、跨境推广成本高,优销易的AI获客系统、全渠道CRM、智能内容营销、社交裂变模块,正是针对这些痛点设计的“组合拳”。
对于东兴市的企业来说,抓住智能营销的风口,不仅是提升获客效率的手段,更是参与中国-东盟跨境贸易竞争的“入场券”,当技术能帮你24小时跑业务、用多语言讲好品牌故事、让老客户成为海外推销员时,生意的“活路”自然就宽了。
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