
“每天扫街20公里,客户名单越攒越薄;某平台广告砸了5万块,到店咨询的只有3个人;销售团队70%的时间在整理Excel表格,真正跟进客户的时间不到30%……”在云南宣威,某民营医院市场部负责人张主任的吐槽,道出了当地医疗健康行业的普遍痛点——传统获客方式效率断崖式下跌,患者信息分散在Excel表、某平台后台和销售手机里,营销活动像“开盲盒”,转化率不足5%,当行业还在用“人海战术”硬扛时,智能获客系统已用AI和大数据为宣威医疗健康行业开出“数字药方”。
宣威某连锁口腔门诊曾陷入“患者流失率高、复购率低”的怪圈,过去,门诊靠发传单、某平台推广吸引患者,但到店人群中,真正有矫正需求的不足10%,引入优销易智能获客系统后,系统自动整合某平台咨询记录、线下门诊消费数据、第三方体检报告,生成包含“牙齿敏感度”“消费预算”“就诊时间偏好”的立体画像。

系统发现,35-45岁女性患者中,62%对隐形矫正有需求,且更倾向周末下午就诊,门诊据此调整营销策略,推出“周末隐形矫正体验日”,当月咨询量增长3倍,转化率提升至28%。“以前我们像撒网捕鱼,现在能精准定位目标客户,资源投入更高效。”门诊负责人李医生感慨。
“这个患者3天内可能下单,赶紧跟进!”宣威某中医馆的王医生收到系统提醒后,立即联系患者,过去,患者跟进全靠销售“人肉提醒”,漏跟、拖延是常态,优销易的动态标签管理系统,能根据患者行为实时更新标签——当患者连续3天浏览“针灸减肥”页面,系统自动标记为“高意向减肥患者”,并推送附近门店的“免费体质检测”活动;若患者72小时内未预约,系统自动升级至主管督办,防止资源浪费。
某中医馆引入该系统后,患者跟进效率提升40%,沉默患者唤醒率达32%。“系统不仅帮我们抓住黄金跟进期,还减少了无效沟通,医生能专注服务。”王医生说。
宣威某综合医院曾面临“数据打架”的困境:某平台推广数据、线下义诊数据、电话咨询数据分散在不同系统,导致营销预算分配混乱,优销易的全渠道数据中台,将多平台数据统一清洗、分析,生成“渠道ROI热力图”。
系统显示,“社区义诊”带来的患者中,45%后续选择高端体检套餐,而某平台广告引流的患者更倾向基础检查,医院据此调整策略,将60%的预算投向社区义诊,当月高端体检套餐销量增长25%。“以前拍脑袋决策,现在用数据说话,资源投入更精准。”医院市场部负责人陈女士说。
宣威某乡镇卫生院的客户群体以中老年患者为主,线上咨询少,线下到访多,优销易针对这一特点,开发“线下到诊提醒”功能:当患者预约后,系统自动发送短信提醒,并推送就诊路线图;到院后,前台扫码即可调取电子病历,减少排队时间。

系统支持与宣威本地常用办公软件无缝对接,数据实时同步,销售员在某平台收到患者咨询后,可直接将信息导入系统,自动生成客户档案并分配跟进任务,整个过程不超过1分钟。“系统不是‘花架子’,而是真正融入我们的日常运营。”卫生院院长赵先生说。
在医疗健康行业竞争日益激烈的今天,宣威的医疗机构正通过智能获客系统,实现从“粗放经营”到“精准运营”的转型,优销易以AI和大数据为引擎,不仅帮医疗机构破解获客困局,更推动行业向“以患者为中心”的服务模式升级,随着技术的不断迭代,智能获客系统将成为宣威医疗健康行业高质量发展的“数字底座”。
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